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세탁기&건조기

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자주 묻는 질문

  • 삼성 Bespoke AI 콤보는 세탁과 건조가 하나의 기기로 합쳐진 제품으로, 스마트한 AI 기능과 함께 최적화된 세탁 건조 경험을 제공합니다.
    Bespoke AI 콤보는 세탁부터 건조까지 한 대로 처리할 수 있어 시간과 공간을 모두 절약할 수 있습니다.
  • 네, 그렇습니다. 과거 뜨거운 열로 세탁물을 건조하던 히터 방식의 세탁건조기와 달리 Bespoke AI 콤보는 인버터 히트펌프 건조 방식을 사용합니다.
    건조한 바람이 드럼 내부에 골고루 순환하여 세탁물을 손상 걱정 없이 빠르게 건조합니다.
  • Bespoke AI 콤보의 먼지 필터는 제품 우측 상단에 있습니다. 대용량 먼지 필터에 쌓인 먼지를 간편하게 제거해 보세요.
  • 그렇지 않습니다. Bespoke AI 콤보는 세탁 용량 25kg로 단품 세탁기의 성능을 유지하였으며, 대용량 열교환기 설계로 건조 성능까지 지켜냈습니다.
    또한, 핵심 AI 기능 탑재로 스마트한 Bespoke AI 콤보를 경험하실 수 있습니다.
  • 네, 가능합니다. 원하는 빨래 종료 시간을 설정하면 귀가 후 보송하게 건조되어 있는 세탁물을 확인할 수 있습니다.
  • 삼성 Bespoke AI 원바디는 세탁기와 건조기가 위아래로 결합된 형태로, 최적화된 세탁 건조 경험을 제공하는 제품입니다.
  • 올인원 컨트롤은 하나의 조작부에서 세탁기와 건조기를 모두 작동하는 기능입니다. 조작부는 AI 원바디 제품 중앙에 위치해 있습니다.
  • 네, 그렇습니다. Bespoke AI 원바디는 에너지 소비효율 1등급으로, 세탁물의 양이 많아도 부담 없이 사용할 수 있습니다.
  • 네, 그렇습니다. 다만 전원 사양이 부족한 경우 차단이 될 가능성이 있으므로 순차 사용을 권장합니다.
  • 직수 파워 오토 클린은 건조 전 열교환기에 강력한 수압으로 깨끗한 직수를 분사하여 보푸라기와 먼지를 제거해주는 기능입니다.
    열교환기를 자동으로 청소해주기 때문에 편리하며, 원할 때는 열교환기 부분을 열어 직접 관리할 수도 있습니다.
  • AI 맞춤 코스는 세탁물의 무게, 종류, 오염도에 알맞게 최적화된 코스로 알아서 세탁 및 건조해주는 코스입니다.

    * 옷감 종류 분석은 최대 3kg의 세탁물 내에서, 세탁물의 오염도 감지는 최대 9kg의 세탁물 내에서 동작합니다.

  • 코스 종료 후 문을 자동으로 열어주는 삼성 제품만의 기능입니다. 문 여는 것을 깜빡해도 알아서 열어주고 내부 습기나 열기를 환기해주어 냄새 걱정 없습니다.
  • 스마트싱스에서 AI 절약 모드를 설정하면 에너지 사용량을 줄일 수 있습니다. 스마트싱스 앱에서 일일, 주간 및 월간 전력 소비량을 확인하고 월별 전기 요금도 예상해 보세요.
  • 아니요. 문이 열리는 방향은 고정되어 있으므로 설치 전에 확인 부탁드립니다.
  • 네, 그렇습니다. 스마트싱스와 제품을 연결하면 스마트폰에서 기기 상태 모니터링은 물론 코스 종료 알림, 사용 리포트 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 가구 형태와 세탁물 양에 따라 적합한 세탁 용량을 선택하세요.

    • 1인 가구: 15kg 이하 용량도 괜찮습니다.
    • 2~3인 가구: 16kg 이상 용량을 권장합니다.
    • 4인 이상 가구: 23kg 이상의 대용량 세탁기가 적합합니다.
  • AI 맞춤세탁 코스는 세탁물의 무게, 종류, 오염도에 알맞게 최적화된 코스로 알아서 세탁해주는 코스입니다.
  • 세제자동투입은 세탁 코스 진행 중 적정량의 세제를 알아서 넣어주는 기능입니다. 세제함에 세제를 채워두면 세탁물의 무게와 오염도에 맞게 자동으로 세제를 넣어주기 때문에 매우 편리합니다.
  • 삼성닷컴 홈페이지 내 '세탁기 설치가이드'에서 설치 가능 여부를 확인하세요.
  • 네, 그렇습니다. 삼성 세탁기는 버블워시로 섬세의류를 안전하게 세탁합니다. 울, 블라우스, 섬세의류, 손빨래 코스 등을 사용해 보세요. 보다 섬세한 관리를 위해 세탁 전 의류 관리 라벨을 항상 확인해 주세요.
  • 네, 그렇습니다. 이불 코스를 사용하여 사계절 이불을 깨끗하게 세탁해 보세요.
  • 하이브리드 히트펌프는 인버터 히트펌프에 히터가 결합된 형태입니다. 인버터 히트펌프로 세탁물을 손상 걱정 없이 건조하고, 히터로 히트펌프를 예열하여 추운 겨울에도 빠르고 효과적으로 건조할 수 있습니다.
  • AI 맞춤건조 코스는 옷감에 맞는 최적화된 코스로 알아서 건조해주는 코스입니다. 청바지는 꼼꼼하게, 타월은 보송하게, 소량 빨래는 에너지와 시간을 줄여 똑똑하게 건조합니다.
  • 네, 그렇습니다. 이불 코스를 사용하면 이불의 두께를 감지해 사계절 이불을 꼼꼼하게 건조해줍니다.
  • 건조기 설치 키트를 사용하면 세탁기 위에 건조기를 올려 설치할 수 있습니다. 모델별 호환 키트를 확인해 보세요.
  • 올인원 컨트롤을 사용해 세탁기 조작부에서 세탁기와 건조기를 모두 제어해보세요. 건조기에 손을 뻗거나 별도의 리모컨이 없어도 하나의 조작부 패널에서 두 제품의 조작이 가능합니다.
  • 건조기 필터 청소 방법은 다음과 같습니다.

    • 건조기 문을 열고 필터를 위로 당겨 제거합니다.
    • 내부 필터와 외부 필터를 분리합니다.
    • 브러시로 보푸라기를 제거합니다.
    • 필요에 따라 필터를 물로 세척해줍니다.
    • 필터를 건조한 후 다시 삽입합니다.
  • 열풍내부살균/열풍내부케어 코스를 사용해보세요. 고온 건조한 바람으로 제품 내부에 혹시나 남아 있을지 모르는 습기를 제거하고, 보이지 않는 곳까지 꼼꼼하게 살균합니다.
  • 네, 그렇습니다. 스마트싱스와 제품을 연결하면 스마트폰에서도 코스 시작 및 중지, 설정 변경 등 원격 제어가 가능합니다. 또한 기기 상태 모니터링은 물론 코스 종료 알림, 사용 리포트 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.

[건조기 설치 불가장소 안내]
건조기 내부에 가연성/인화성 물질이 묻은 건조물을 넣거나 건조할 경우 폭발 또는 화재의 위험이 있어, 아래 장소에는 건조기 설치가 불가합니다.
* 대상 업소: 미용실, 피부관리실, 마사지실, 뷰티샵, 안마시술소, 정비소, 피부과, 왁싱샵, 병원 등
* 대상 제품군: 건조기, 건조기 겸용 세탁기

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오늘보장 & 시간 맞춤 설치 서비스

[오늘보장배송 및 설치] 설치가 긴급할 때, 오늘 사용하고 싶을 때 - 오늘보장 배송 : 12시(정오) 전 주문 시 오늘보장(배송)을 선택하면 그 날 바로(~24시) 제품을 받아볼 수 있어요 - 오늘보장 설치 : 12시(정오) 전 주문 시 오늘보장(설치)을 선택하면 그 날 오후(~19시) 전문 기사님이 방문해 설치해 드려요 [시간 맞춤 설치] 직접 받아야 할 때, 이사할 때 - 맞춤 설치 : 주문시 시간 맞춤 설치를 선택하면 원하는 일자/시간대에 맞춰 배송이 도착해요 (09~21시 중 2시간 단위 선택) - 전문 설치 : 전문 기사님이 직접 방문해 숙련된 기술로 설치까지 다 해드려요
오늘보장 배송 및 설치
  • 설치가 긴급할 때
  • 오늘 사용하고 싶을 때
  • 오늘보장 배송 : 12시(정오) 전 주문시 #39;오늘보장(배송)#39;을 선택하면 그 날 바로(~24시) 제품을 받아볼 수 있어요
  • 오늘보장 설치 : 12시(정오) 전 주문 시 #39;오늘보장(설치)#39;를 선택하면 그 날 오후(~19시) 전문 기사님이 방문해 설치해 드려요
시간 맞춤 설치
  • 직접 받아야 할 때
  • 이사할 때
  • 맞춤 설치 : 주문 시 [시간 맞춤 설치]를 선택하면 원하는 일자/시간대에 맞춰 배송이 도착해요
  • 전문 설치 : 전문 기사님이 직접 방문해 숙련된 기술로 설치까지 다 해드려요
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      • - 오전 12시 이내 주문을 하시면 당일(24시 이내)에 배송을 받거나 설치를 받을 수 있는 서비스입니다.
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세탁기 패널에서 건조기까지 한 번에 편리하게 조작하는 올인원 컨트롤
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세탁기 패널에서 건조기까지 한 번에 편리하게 조작하는 올인원 컨트롤

세탁기와 건조기를 직렬 설치할 경우, 건조기가 높아 조작이 불편하셨죠? 올인원 컨트롤 기능을 통해 세탁기와 건조기를 연동할 수 있습니다. 하나의 패널에서 두 개의 제품을 편리하게 컨트롤 해보세요!

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  • * 올인원 컨트롤 모델은 직렬 설치 권장이나, 병렬 설치도 가능합니다.
  • * 올인원 컨트롤 세탁기와 연결 가능한 건조기를 확인하세요.

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※ 으뜸효율 가전제품 구매비용 10% 환급 행사는 산업통상자원부 총괄, 한국에너지공단 주관입니다.

※ 으뜸효율 가전제품 환급 대상 모델에 한하여 환급 신청이 가능하며, 자세한 환급 방법 및 대상 모델 리스트는 '으뜸효율가전 안내 페이지' 에서 확인해 주시기 바랍니다.

※ 환급 적용 대상모델 구매 비용 10% 환급은 1인당 최대 30만원 한도이며, 재원 소진 시 조기종료됩니다.

※ 삼성전자는 가전제품을 구매하는 대상고객의 이해를 돕기위한 목적으로 행사내용을 안내합니다.

※ 구체적인 지원 조건 및 자세한 내용은 한국에너지공단 신청페이지를 참고해주시기 바랍니다.

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