Services CO12_Feature Column tagging
Ce este Premium Plus?
Samsung Premium Plus este destinat clienților care dețin unul dintre produsele noastre de vârf și doresc mai mult decât suportul standard. Oferim timpi de răspuns mai rapizi, gestionare prioritară și servicii exclusive, asigurând un timp minim de nefuncționare și o experiență de utilizare fără întreruperi. Cu Premium Plus1, nu ești doar susținut - ești prioritar.
Servicii Cheie
Asistență Rapidă
Evită coada cu acces prioritar la asistență. Clienții Premium Plus1 beneficiază de asistență rapidă online, conectându-te mai repede la ajutorul expert atunci când contează cel mai mult.
Dispozitiv de Împrumut
Rămâi conectat în timp ce dispozitivul tău este în reparație, având acces la dispozitive de împrumut, astfel încât să nu rămâi niciodată fără tehnologia de care depinzi*.
*Valabil doar pentru reparațiile în garanție pentru modelele: S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7. Îți vom împrumuta un dispozitiv de ultimă generație dacă reparația depășeste 24 de ore, în funcție de disponibilitate. Se aplică Termeni și Condiții. Serviciul este disponibil în locațiile Samsung Customer Service Plaza - Bulevardul Iuliu Maniu, Nr. 7, Sector 6, București și Samsung Experience Store Băneasa - Centrul Comercial Feeria, Șoseaua București-Ploiești nr. 42-44, sector 1, București.
*Valabil doar pentru reparațiile în garanție pentru modelele: S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7. Îți vom împrumuta un dispozitiv de ultimă generație dacă reparația depășeste 24 de ore, în funcție de disponibilitate. Se aplică Termeni și Condiții. Serviciul este disponibil în locațiile Samsung Customer Service Plaza - Bulevardul Iuliu Maniu, Nr. 7, Sector 6, București și Samsung Experience Store Băneasa - Centrul Comercial Feeria, Șoseaua București-Ploiești nr. 42-44, sector 1, București.
Asistență prioritară în service
Bucură-te de beneficiile serviciului nostru prioritar, inclusiv de ajutorul dedicat pentru clienții Premium Plus. Ocolește cozile pentru a-ți repune dispozitivul în funcțiune mai repede*.
Înlocuiri gratuite pentru protecția ecranului sunt disponibile pentru posesorii Galaxy Z Fold7 și Galaxy Z Flip7**.
- *Valabil doar pentru reparațiile în garanție pentru modelele: S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7. Serviciu disponibil în cadrul Samsung Customer Service Plaza - Bulevardul Iuliu Maniu, Nr. 7, Sector 6, București.
- **Înlocuirile gratuite pentru protecția ecranului sunt oferite de două ori pe an, în cei doi ani de garanție.
- *Valabil doar pentru reparațiile în garanție pentru modelele: S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7. Serviciu disponibil în cadrul Samsung Customer Service Plaza - Bulevardul Iuliu Maniu, Nr. 7, Sector 6, București.
- **Înlocuirile gratuite pentru protecția ecranului sunt oferite de două ori pe an, în cei doi ani de garanție.
Smart Switch
Switching Desk
Obține ajutor expert pentru a trece la noul tău dispozitiv Samsung, cu suportul nostru în service, făcând upgrade-ul tău simplu și fără stres*.
*Serviciu disponibil în cadrul Samsung Customer Service Plaza - Bulevardul Iuliu Maniu, Nr. 7, Sector 6, București.
*Serviciu disponibil în cadrul Samsung Customer Service Plaza - Bulevardul Iuliu Maniu, Nr. 7, Sector 6, București.
Asistență la distanță
Schimbi de la iOS? Experții Samsung te pot ghida pas cu pas cu ajutorul serviciului nostru de Asistență la distanță pentru a face tranziția simplă și fără stres.
Chat
Obține ajutor ghidat pentru tranziția de la iOS prin intermediul Chat-ului nostru.
Preluare personalizată
Ai Galaxy. Ai prioritate
Un specialist va veni la adresa indicată de tine pentru a prelua produsul în vederea reparației*.
Trebuie doar să-ți programezi reparația pe site-ul partenerului.
Dacă dispozitivul tău este în garanție, preluarea va fi gratuită**.
Apreciat de clienți, acest serviciu convenabil îți economisește timp, oferind în același timp suport de încredere Samsung.
- *Valabil doar pentru reparațiile în garanție pentru modelele: S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7. Serviciul Preluare personalizată este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale).
- **Pentru dispozitivele care nu sunt în garanție se vor percepe taxe pentru preluare și reparație.
- *Valabil doar pentru reparațiile în garanție pentru modelele: S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7. Serviciul Preluare personalizată este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale).
- **Pentru dispozitivele care nu sunt în garanție se vor percepe taxe pentru preluare și reparație.
Vezi ce părere au clienții noștri
Recomand cu toată încrederea!
Nicoleta Dogaru
Recomand cu toată încrederea! Au venit foarte repede și au rezolvat problema telefonului într-un timp scurt, în aceeași zi. Totul a decurs rapid și fără complicații. Sunt foarte mulțumită de promptitudinea și profesionalismul echipei!
Recomand
DanSP
Ok, service rapid, comod, practic delivery service
Personal amabil, profi si chiar bine pregatit
Anonim
Apreciez disponibilitatrea si faptul ca nu a trebuit sa ma deplasez la service cu produsul, pentru mine a contat foarte mult.
Servicii Premium
Anonim
Un serviciu potrivit pentru produsul pe care l-am achiziționat. Sunat, preluat produs, reparat, livrat. Și Sms-uri pe parcursul interacțiunii. Smart, Bravo
A venit cu masina😇
Anonim
Livrare personalizata cu masina, asta chiar ca e next level. Am ramas surprins cand mi s-a spus ca vine cineva sa imi livreze telefonul. Ramam fidel, ce sa spun....
RIDICARE PRODUS
Anonim
Rapiditate, seriozitate, promtitudine si angajati serviabili
Super!!!
Anonim
M-a scutit de un drum. Persoana care s-a ocupat de ridicare si predare ar merita 10 stele nu doar 5
Serviciu excelent
123bib
Este util si practic serviciu de ridicare a produsului de la domiciliu. Am economisit mult timp. mulțumim
Serviciu ireproșabil
Liviu22
Procesul de reparație a fost rapid și calitativ. Telefonul arata ca nou. Va mulțumesc mult.
Serviciu excelent
Coco86
Rapid si profesionist. Serviciu excelent!!!!!!!!!!
Recomand
Anonim
Recomand, totul a functionat conform asteptarilor
SUPER
Tuli
Cu telefonul meu Galaxy nu am avut doar prioritate, ci si timp extra.
FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
Asistență Rapidă
Evită coada cu acces prioritar la asistență pe Chat. Clienții Premium Plus1 beneficiază de asistență rapidă online, conectându-te mai repede la ajutorul expert atunci când contează cel mai mult.
Dispozitiv de Împrumut
Rămâi conectat în timp ce dispozitivul tău este în reparație, având acces la dispozitive de împrumut, astfel încât să nu rămâi niciodată fără tehnologia de care depinzi*.
*Se aplică doar pentru reparații în garanție pentru modelele: MRE115MR95F, QE98QN90FA, QE98QN990F, QE100QN80F. Serviciul este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale). Timpul de reparație trebuie să depășească 24 de ore pentru a fi oferit un dispozitiv de împrumut. Sub rezerva disponibilității. Se aplică Termeni și Condiții.
*Se aplică doar pentru reparații în garanție pentru modelele: MRE115MR95F, QE98QN90FA, QE98QN990F, QE100QN80F. Serviciul este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale). Timpul de reparație trebuie să depășească 24 de ore pentru a fi oferit un dispozitiv de împrumut. Sub rezerva disponibilității. Se aplică Termeni și Condiții.
Serviciu Prioritar
Bucură-te de gestionarea prioritară a reparațiilor, inclusiv reparații pentru televizoare* a doua zi lucrătoare, acolo unde este posibil, ajutându-te să revii rapid la programul tău obișnuit**.
- *Se aplică doar pentru reparații în garanție pentru modelele: MRE115MR95F, QE98QN90FA, QE98QN990F, QE100QN80F.
- **Reparațiile a doua zi depind de tipul de reparație necesar, ziua și ora la care s-a primit notificarea. Serviciul este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale).
- *Se aplică doar pentru reparații în garanție pentru modelele: MRE115MR95F, QE98QN90FA, QE98QN990F, QE100QN80F.
- **Reparațiile a doua zi depind de tipul de reparație necesar, ziua și ora la care s-a primit notificarea. Serviciul este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale).
Ridicare și Reparație Express
Bucură-te de o soluție fără bătăi de cap pentru reparațiile televizorului tău*. O mașină specializată va veni la locația ta pentru a colecta televizorul și a-l duce la centrul de reparații. Serviciul oferă reparație în următoarea zi lucrătoare, asigurându-se că televizorul tău este reparat cât mai repede posibil.**
- *Se aplică doar pentru reparații în garanție pentru modelele: MRE115MR95F, QE98QN90FA, QE98QN990F, QE100QN80F.
- **Reparațiile a doua zi depind de tipul de reparație necesar, ziua și ora la care s-a primit notificarea. Serviciul este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale).
- *Se aplică doar pentru reparații în garanție pentru modelele: MRE115MR95F, QE98QN90FA, QE98QN990F, QE100QN80F.
- **Reparațiile a doua zi depind de tipul de reparație necesar, ziua și ora la care s-a primit notificarea. Serviciul este oferit prin intermediul partenerilor de service și este disponibil în București și Ilfov (exceptând weekend-ul și sărbătorile legale).
Services CO12_Feature Column tagging
1Produsele incluse în Premium Plus sunt S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7, MREB115MR95F, QE98QN90FA, QE98QN990F, QE100QN80F. Produsele S24 Ultra, S24+ și S24 pot beneficia de serviciile Premium Plus, sub condiția ca acestea să fie în termenul de garanție legală de 24 luni.
2Se aplică Termeni și condiții. Acoperirea Samsung Care+, tipul de serviciu și detaliile promoției pot varia în funcție de țară/regiune și se poate aplica o franșiză (taxă de serviciu). Pentru a fi eligibil pentru beneficiul promoției Samsung Care+ poate fi necesară înregistrarea. Pentru informații detaliate despre Samsung Care+, vă rugăm să vizitați https://www.samsung.com/ro/offer/samsung-care-plus/
